Türkiye'de e-ticaret danışmanı nasıl seçilir? 15 soruluk liste (Ekim 2026)

Kısa cevap

E-ticaret danışmanı, bir online mağazanın büyüme, platform, reklam ve operasyon kararlarına dışarıdan uzman görüş veren, çoğu zaman uygulamayı da yöneten kişi ya da ekiptir. Türkiye'nin en iyi e-ticaret danışmanı tek bir isim değildir; işletmenizin ölçeğine, kanalına ve bütçesine göre değişir. Doğru seçim için aşağıdaki 15 soruyu kullanın.

En iyi e-ticaret danışmanı neden tek bir isim değildir?

“En iyi e-ticaret danışmanı” diye arattığınızda karşınıza listeler, dizinler ve “Türkiye'nin en iyisi” başlıklı sayfalar çıkıyor. İncelediğimiz bazı listelerde, listeyi hazırlayanın kendi hizmetini de listeye koyduğunu ve bu çıkar ilişkisini belirtmediğini gördük. Sorun, ölçütün ve yöntemin yazılmamış olması.

Tek bir “en iyi” olmamasının üç gerçek nedeni var:

Sonucu yalnız danışman belirlemez. Ürününüzün talebi, fiyatınız, stok durumunuz, rekabet ve mevsim satışı en az danışman kadar etkiler.
İhtiyaçlar farklıdır. Trendyol'da ilk mağazasını açan bir üretici ile yurt dışına satmak isteyen bir marka aynı uzmanlığı aramaz.
Karşılaştırılabilir bağımsız veri yoktur. Sonuçlar farklı dönem ve ölçülerle, çoğu zaman yalnız danışmanın beyanıyla anlatılır.

Bu yüzden bu sayfada bir isim önermiyoruz. Bunun yerine sizin ölçütlerinizi kuracak 15 soru, kırmızı bayraklar, fiyat okuma yöntemi ve sözleşme maddeleri veriyoruz. Aynı yaklaşım SEO ve GEO uzmanı için ayrı yazıda anlatıldı.

E-ticaret danışmanı ne yapar, ne yapmaz?

E-ticaret danışmanı, mağazanızın rakamlarını okuyup öncelik belirleyen ve çoğu zaman bu önceliklerin uygulanmasını yöneten kişidir. Kapsam kişiden kişiye değişir; genellikle şu işlerden bir kısmını içerir:

Rakamların okunması, hedef ve önceliklerin yazılması.
Satış kanalı seçimi: kendi site, pazaryeri, e-ihracat.
Ürün, katalog, fiyat ve stok düzeni.
Reklam ve ölçüm kurulumu; panel rakamının sipariş kaydıyla eşleştirilmesi.
Pazaryeri operasyonu, kampanya ve raporlama.

Yapmadığı ya da yapamadığı şeyler de açıkça bilinmeli:

Satış garantisi vermek.
Ürününüze talep yaratmak ya da üretim, stok ve marj sorunlarınızı kendiliğinden çözmek.
Hukuki ve mali danışmanlık yerine geçmek. Bunlar için avukat ve mali müşavir gerekir.
Sizin adınıza işin sorumluluğunu üstlenmek. Hesaplar ve kararlar sonuçta işletmenizindir.

Danışman mı, ajans mı, yazılım ortağı mı? Fark nedir?

E-ticaret danışmanı ile ajans farkını kısaca şöyle özetlemek mümkün: danışman çoğunlukla karar kalitesini, ajans çoğunlukla uygulama hacmini satar. Ama sınır keskin değil; bazı danışmanlar uygulamayı da yürütüyor, bazı ajanslar strateji de veriyor. Bu yüzden “kimsiniz” yerine “kim, neyi, nasıl yapacak” diye sormak daha doğru. Aşağıdaki tablo genel bir çerçeve sunar.

Genel çerçeve; istisnalar çoktur. Kendi teklifinizi bu satırlarla sınayın.
Ölçüt	Bağımsız danışman	Ajans	Yazılım / platform ortağı	Kadrolu çalışan
Ağırlık	Karar kalitesi, strateji, öncelik	Uygulama hacmi, üretim, reklam yönetimi	Kullandığınız altyapıya özgü teknik bilgi	Günlük operasyon, işletmeyi içeriden bilmek
Kim yürütür?	Genellikle kişinin kendisi ya da küçük bir ekip	Satışı yapan kişi ile işi yapan ekip farklı olabilir	Platformun partner ekibi	Sizin ekibinizden biri
Maliyet yapısı	Aylık sabit, proje ya da karma	Aylık paket, çoğu zaman reklam bütçesi üzerinden pay	Kurulum ve paket bedeli, bazen platform aboneliğine bağlı	Maaş ve yan haklar; süre boyunca sabit
Güçlü yan	Bağımsız bakış, doğrudan ilişki	Geniş ekip, hızlı kapasite	Altyapı sorunlarını hızlı çözmek	Süreklilik, bilginin işletmede kalması
Dikkat edilecek	Tek kişiye bağımlılık, kapasite sınırı	Küçük işletmenin önceliği düşebilir	Tavsiyenin o altyapıya yakın olma ihtimali	Tek başına her alanda uzman olması beklenemez
Ne zaman uygun?	Yön, kanal ve öncelik kararları gerekiyorsa	Yönü belli, uygulama yükü büyükse	Asıl sorun platformun teknik kurulumuysa	İş her gün ve uzun süre yönetilecekse

Çıkar notu: Biz bu tablodaki “bağımsız danışman” sütununa daha yakınız. Bu nedenle tablonun bizim lehimize okunabileceğini biliyoruz; kendi teklifinizi satır satır sınayın.

E-ticaret danışmanı nasıl seçilir: 15 soru

Her soruda üç şey var: neden önemli, ne cevap beklemeli ve kırmızı bayrak. Soruları görüşmede sırayla sorun, yanıtları yazılı isteyin ve birden fazla adaya yöneltin.

Kanıt ve deneyim

1. Daha önce çalıştığınız işletmelerin sonuçlarını dönem ve kaynakla gösterebilir misiniz?

Neden önemli: Güzel anlatım ile ölçülmüş sonucu ayıran tek şey kanıttır; “büyüttük” cümlesi tek başına bir veri değildir.
Ne cevap beklemeli: Önce ve sonra değeri, hangi dönemde ölçüldüğü, verinin nereden geldiği (mağaza kaydı, analitik, reklam paneli) ve işletmenin yayımlama izni. Sonucun bir kısmının mevsim ya da kampanya etkisi taşıdığını da kendiliğinden söylemesi.
Kırmızı bayrak: “Büyük markalarla çalıştık” deyip rakam, dönem ve kaynak vermemek; yalnız logo göstermek.

2. İki ya da üç referansla doğrudan konuşabilir miyim?

Neden önemli: Referans doğrulama, danışmanın kendi sunumunun dışındaki tek bağımsız bilgidir.
Ne cevap beklemeli: İzin almış, ulaşılabilir ve danışmanla gerçekten çalışmış kişiler; ne iş yapıldığını ve ne kadar süre çalışıldığını sorabilmeniz.
Kırmızı bayrak: Referans vermeyi sürekli ertelemek, yalnız yazılı yorum göstermek ya da referansın işletmeyle bağının belirsiz olması.

3. Benimki gibi bir işletmeyle (ölçek, ürün grubu, kanal) çalıştınız mı?

Neden önemli: Trendyol mağazası yönetmek, kendi sitenizi büyütmek ve yurt dışına satmak üç ayrı iştir; deneyim kanala ve ölçeğe göre geçerlidir.
Ne cevap beklemeli: Hangi kanalda, kaç ürünle, hangi sorunla çalıştığını somut anlatması. Sizin kanalınızda deneyimi yoksa bunu söylemesi ve öğrenme süresini işin dışında tutmaması.
Kırmızı bayrak: Her kanalda ve her sektörde “uzmanım” demek.

Kapsam ve çalışma biçimi

4. Tam olarak ne yapacaksınız, ne yapmayacaksınız ve işi kim yürütecek?

Neden önemli: E-ticaret danışmanlığı tek bir iş değil: strateji, reklam, pazaryeri operasyonu, içerik, raporlama. Kapsam yazılı değilse beklenti ile teslim ayrışır.
Ne cevap beklemeli: Madde madde kapsam, sizin tarafınızda kimin ne yapacağı ve satış görüşmesini yapan kişinin işi kendisinin mi yoksa bir başkasının mı yürüteceği.
Kırmızı bayrak: Kapsamı “ihtiyaca göre” diye açık bırakan teklif; işi devredeceğini söylememek.

5. Kararları kim verir, yaptığınız değişiklikleri bana nasıl bildirirsiniz?

Neden önemli: Fiyat, reklam bütçesi ve ürün sayfası gibi değişiklikler satışı doğrudan etkiler. Neyin ne zaman değiştiği kayıtlı olmalı.
Ne cevap beklemeli: Büyük değişiklikte önceden onay, değişiklik kaydı, geri alma yolu ve belirli bir iletişim ritmi (örneğin haftalık kısa not, aylık yazılı rapor).
Kırmızı bayrak: Haber vermeden fiyat, başlık ya da kampanya değiştirmek.

6. Hesaplarıma hangi erişimleri istiyorsunuz ve hesapların sahibi kim?

Neden önemli: Reklam hesabı, pazaryeri mağazası, analitik ve alan adı: çalışma bittiğinde bunların hepsi sizde kalmalı.
Ne cevap beklemeli: Her erişimin gerekçesi ve yetki düzeyi, hesapların sizin adınıza açılması ve ayrılırken erişimin kapatılması.
Kırmızı bayrak: Reklam ya da mağaza hesabını danışmanın kendi adına açması; sizin hesabınıza yönetici yetkisi vermemek.

7. Bu iş bana uygun değilse söyler misiniz?

Neden önemli: Her işletmeye “evet” diyen, kendi satışını düşünüyor olabilir.
Ne cevap beklemeli: Danışmanlığın hangi durumda erken olduğunu, hangi işi kendi ekibinizle ya da başka bir uzmanla yapmanızın daha doğru olduğunu açıkça söylemesi.
Kırmızı bayrak: Ürün, stok ya da marj sorununuz varken yalnız reklam ya da hizmet satmaya çalışmak.

Ölçüm, kârlılık ve rapor

8. Başlangıç ölçümü nedir ve başarıyı hangi rakamla tanımlıyoruz?

Neden önemli: Başlangıç noktası yazılı değilse “iyileşti” demek mümkün değildir; mevsim ve kampanya etkisi danışmanın etkisiyle karışır.
Ne cevap beklemeli: İşe başlamadan önce ciro, sipariş, marj ve dönüşüm değerlerinin (mümkünse mevsimselliği görecek kadar geriye dönük) kayıt altına alınması; hedefin tek bir sihirli rakam değil, yön ve aralık olarak tanımlanması.
Kırmızı bayrak: Başlangıç değerine bakmadan hedef vermek; “trafik arttı” gibi satışa bağlanmayan ölçüleri başarı saymak.

9. Kârlılığı nasıl hesaplıyorsunuz?

Neden önemli: Ciro büyürken kâr küçülebilir: komisyon, kargo, iade, reklam ve indirim maliyetleri hesaba girmezse satış artışı yanıltır.
Ne cevap beklemeli: Ürün ya da kategori bazında birim ekonomisi, başabaş ROAS (kabaca 1 bölü brüt marj oranı) ve komisyon, kargo ile iade kalemlerinin hesaba katılması.
Kırmızı bayrak: Yalnız ciro ve ROAS ekran görüntüsü göstermek; marj ve iade sorusunu geçiştirmek.

10. Raporu nasıl alacağım; reklam paneli ile gerçek sipariş kaydını eşleştiriyor musunuz?

Neden önemli: Reklam panelinin “satış” sayısı ile mağazanızdaki sipariş sayısı çoğu zaman aynı çıkmaz; nedenlerini ayrı bir yazıda anlattık.
Ne cevap beklemeli: Hangi rakamın hangi kaynaktan alındığının yazılı olması, uyuşmayan rakamın saklanmayıp ayrı gösterilmesi, aylık yazılı rapor ve gerektiğinde bir toplantı.
Kırmızı bayrak: Yalnız panel ekran görüntüsü; sipariş kaydıyla kıyas yok.

11. Sonuç garantisi veriyor musunuz, ilk sonucu ne zaman görürüz?

Neden önemli: Satış; ürün, fiyat, rekabet, stok ve mevsim gibi danışmanın kontrol etmediği şeylere de bağlıdır. Dürüst bir danışman bunu bilir.
Ne cevap beklemeli: “Garanti yok; şunu ölçer, şunu yaparız, şu tarihte şuna bakarız” türünde bir cevap ve ilk 90 günün planı.
Kırmızı bayrak: Belirli ciro, ROAS ya da sıralama vaadi; “ilk ayda katlarız” gibi cümleler. Google da kendi SEO uzmanı tutma sayfasında kimsenin arama sonuçlarında bir numara olmayı garanti edemeyeceğini yazıyor.

Ücret, sözleşme ve yasal çerçeve

12. Ücretiniz nasıl hesaplanıyor, neler dahil, neler değil?

Neden önemli: Aynı rakam farklı kapsam demektir; reklam bütçesi, komisyon ve araç giderleri ayrı yazılmazsa sürpriz maliyet çıkar.
Ne cevap beklemeli: Sabit mi, proje mi, performansa bağlı mı olduğu; reklam bütçesinin ayrı olduğu ve doğrudan sizin hesabınızdan harcandığı; ek iş için nasıl fiyat verileceği.
Kırmızı bayrak: Kapsam yazmadan tek rakam vermek; performans payı varken ölçümün nasıl yapılacağını söylememek.

13. Sözleşme süresi, çıkış koşulları ve devir nasıl işliyor?

Neden önemli: Çalışma bittiğinde mağaza, hesap ve içerik size sorunsuz dönebilmeli.
Ne cevap beklemeli: Asgari süre varsa gerekçesi, fesih bildirim süresi, devirde teslim edilecekler (erişim, doküman, içerik) ve gizlilik maddesi.
Kırmızı bayrak: Uzun taahhüt, cezai şart ya da çıkışta hesapları vermemek.

14. Yasal çerçeveyi nasıl ele alıyorsunuz?

Neden önemli: Reklam metni, ticari elektronik ileti (SMS, e-posta) ve e-ticaret kaydı gibi konularda sorumluluk sizde kalır; danışman bu çerçeveyi bilmeli.
Ne cevap beklemeli: ETBİS kaydı, ticari elektronik iletide önceden onay ve reklamdaki iddiaların kanıtlanabilir olması gibi başlıkları bildiğini, gerektiğinde sizi avukata ya da mali müşavire yönlendirdiğini söylemesi.
Kırmızı bayrak: “Bunlarla ben ilgilenmem” demek ya da kanıtlanamayan iddialarla reklam metni yazmak.

15. Yapay zekâyı ve otomasyonu nerede kullanıyorsunuz, çıktıyı kim denetliyor?

Neden önemli: Ürün açıklaması, reklam metni ve rapor gibi işlerde yapay zekâ hız kazandırır ama hata da üretebilir. Google da değer katmayan, ölçekli içerik üretimini spam politikalarında yasaklıyor.
Ne cevap beklemeli: Hangi işte kullandığı, çıktının insan gözünden geçip geçmediği ve verilerinizin hangi araçlara girdiği.
Kırmızı bayrak: Toplu, denetimsiz içerik üretimi; verinizin nereye gittiğini söyleyememek.

Referans doğrulama: kime, ne sorulur?

Referans doğrulama, danışmanın sunumunun dışına çıkabildiğiniz tek an. Şu sırayla ilerleyin:

İsteyin: farklı ölçekte iki ya da üç referans.
Ayrı ayrı arayın: danışmanın hazırladığı metni değil, kendi sorularınızı sorun.
Şunları sorun: Ne iş yapıldı? Ne kadar süre çalıştınız? Hangi rakam, ne kadar sürede değişti? Danışman hiç “hayır, bunu yapmayalım” dedi mi? Tekrar çalışır mıydınız?
Rakamı kaynağıyla isteyin: referansın paylaşmak istediği ölçüde, mağaza kaydından önce ve sonra değerleri.
Bağımsız izleri kontrol edin: referansın mağazası gerçekten açık mı, yayımlanan yorum ya da vaka ile anlatılanlar tutuyor mu?

Bizim yayımladığımız örnekler için vaka çalışmaları sayfamıza bakabilirsiniz; rakamların dönemi ve kaynağı orada yazılıdır.

Kırmızı bayrakların kısa listesi

Satış, ciro, ROAS ya da sıralama garantisi.
Rakam, dönem ve kaynak vermeden “büyük markalarla çalıştık” demek.
Referans vermekten kaçınmak.
Hesapların sahipliğini kendi üzerine almak istemek.
Raporda yalnız panel ekran görüntüsü; sipariş kaydıyla kıyas olmaması.
Başlangıç ölçümü yapmadan hedef vermek.
Kısa sürede karar vermeniz için baskı kurmak.

Fiyat nasıl okunur?

Bu sayfada bir “piyasa fiyat aralığı” yazmıyoruz. Nedeni açık: konuyla ilgili internette dolaşan aralıklar birbirini tutmuyor; çoğunun yöntemi, tarihi ve örneklemi yazılı değil. Onun yerine fiyatın nasıl okunacağını anlatıyoruz.

Fiyatı ne belirler?

Kapsam: yalnız strateji mi, uygulama da mı, raporlama da mı?
Kanal ve pazaryeri sayısı: bir pazaryeri ile beş pazaryeri aynı emek değildir.
Ürün sayısı ve katalog durumu: 50 ürünle 5.000 ürün aynı işi gerektirmez; düzensiz katalog ek emek ister.
Reklam bütçesi: danışmanlık ücretinden ayrıdır ve doğrudan sizin reklam hesabınızdan harcanır. İkisini karıştıran teklif karşılaştırılamaz.
Rapor sıklığı ve işi yürüten kişinin deneyimi.
Sözleşme süresi: uzun taahhüt bazen indirim, bazen kilit demektir.

Hangi ücret modeli, hangi riski taşır?

Model	Nasıl çalışır?	Ne zaman uygun?	Dikkat edilecek risk
Sabit aylık ücret	Kapsam yazılı, her ay aynı ücret.	Sürekli yönetim gereken, kapsamı net işler.	Kapsam dışı iş için ek ücret çıkabilir; ücret sonuca bağlı değildir, bu yüzden rapor kalitesi belirleyicidir.
Proje bazlı (tek seferlik)	Belirli bir iş ve teslim için tek ücret, örneğin mağaza kurulumu ya da denetim.	Başı ve sonu belli işler.	İş bittikten sonra bakımı kimin yapacağı belirsiz kalabilir.
Performansa bağlı (ciro ya da kâr payı)	Ücret, satıştan alınan pay olarak ölçülür.	Ölçüm, iki tarafın da kabul ettiği kayıtlarla güvenilir yapılabiliyorsa.	Ciro payı kârı değil cirosu büyütmeye yöneltebilir; hangi siparişin danışmana yazılacağı ve iade ile iptalin nasıl düşüleceği önceden yazılmazsa tartışma çıkar.
Karma (düşük sabit + performans)	İki modelin birleşimi.	Riski paylaşmak isteyen taraflar için.	Formül açık yazılmazsa iki modelin riski birlikte gelir.

Teklifleri nasıl karşılaştırırsınız?

Aynı kapsamı yazıp en az üç adaydan teklif isteyin; “neler dahil değil” listesini de isteyin. Tek rakamı değil, rakam bölü kapsam oranını karşılaştırın.

Çıkar çatışması notu: kendi yayımlı fiyatlarımız. Aşağıdaki iki tutar, 6 Ekim 2026 itibarıyla hizmet sayfalarımızda yayımlı olan “başlar” fiyatlarıdır; piyasa ortalaması değildir ve doğal olarak kendi hizmetlerimizi anlatır. E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi: 20.000 ₺/ay'dan başlar (pazaryeri sayısına göre değişir). Dijital Reklam Yönetimi: 18.000 ₺/ay'dan başlar (reklam bütçesi ayrıdır). Satış Profesyoneli hizmetlerinin fiyatı sitede yayımlı değildir.

Sözleşmede olması gereken maddeler

İmzadan önce her maddenin yazılı olup olmadığını kontrol edin.

Madde	Neyi yazmalı?	Neden?
Kapsam ve teslimler	Yapılacak ve yapılmayacak işler, teslim tarihleri, işi yürütecek kişiler.	Beklenti ile teslimin ayrışmasını önler.
Hedef, KPI ve raporlama	Başlangıç değeri, hangi ölçü, hangi kaynak (mağaza kaydı), rapor sıklığı.	“Başarı” tartışmasını baştan kapatır.
Erişim ve hesap sahipliği	Hesapların sizin adınıza olması, yetki düzeyi, erişimin sona ermesi.	Çıkışta bağımlılık oluşmasını önler.
Fikri mülkiyet	Üretilen içerik, görsel, reklam metni ve ürün açıklamalarının kime ait olduğu.	Çalışma bittikten sonra kullanabilmenizi sağlar.
Gizlilik ve veri	İş verilerinin korunması, kullanılan araçlar (yapay zekâ araçları dahil), kişisel veri işleniyorsa sorumluluk dağılımı.	Verinizin nereye gittiği bilinir.
Ücret yapısı	Sabit ya da performans payı, reklam bütçesinin ayrı olduğu, ek iş fiyatı, ödeme tarihleri, KDV durumu.	Sürpriz maliyeti önler.
Süre, fesih ve devir	Asgari süre, bildirim süresi, devirde teslim edilecekler.	Ayrılığı sorunsuz kılar.
Değişiklik ve onay	Önemli değişikliklerde onay, değişiklik kaydı.	Kontrolü sizde tutar.

Bu tablo genel bir kontrol listesidir ve hukuki tavsiye değildir. Sözleşmeyi imzalamadan önce bir avukata okutmanızı öneririz.

İlk 90 gün: hangi rapor, hangi KPI beklenmeli?

İyi bir danışman ilk gün satış artışı vaat etmez; neyi, ne zaman göstereceğini söyler. Rakamsal eşik koymuyoruz: eşikler işletmeye, kanala ve mevsime göre değişir.

Dönem	Yapılması beklenen	Rapor ve KPI beklentisi
Başlamadan önce	Erişimlerin verilmesi, başlangıç ölçümünün alınması.	Ciro, sipariş, marj, dönüşüm ve kanal dağılımı yazılı. Hedefin tanımı yazılı.
1-30. gün	Teşhis: ölçümün doğruluğu, katalog, ürün sayfası, fiyat ve stok düzeni gözden geçirilir.	“Mevcut durum ve öncelikli iş listesi” yazılı. Panel ile sipariş kaydının eşleşip eşleşmediği. Satış artışı henüz beklenmez; tamamlanan işler izlenir.
31-60. gün	Uygulama ve ilk denemeler: ürün içeriği, reklam kurulumu ve iyileştirme, pazaryeri kampanyaları.	Kısa haftalık not. Neyin denendiği ve sonucu. İlk dönüşüm ve ROAS göstergeleri, başabaş ROAS ile birlikte okunur.
61-90. gün	Değerlendirme ve karar.	Başlangıca göre kıyas (aynı pencere, mevsim notu ile), kârlılık, devam/ayarlama/çıkış kararı ve sonraki dönem planı.

Değerlendirirken kullanabileceğiniz temel ölçüler:

Ciro ve sipariş sayısı: mağaza kaydından, iptal ve iade düşülmüş hâliyle.
Brüt marj / katkı marjı: ciro büyürken kârın da büyüyüp büyümediğini gösterir.
ROAS ve başabaş ROAS: ROAS, reklamdan gelen cironun reklam harcamasına oranıdır; başabaş ROAS, reklamın kendini çıkardığı değerdir.
Dönüşüm oranı, ortalama sepet, tekrar sipariş oranı ve edinme maliyeti: büyümenin sürdürülebilir olup olmadığını gösterir.

Danışmanın etkisini ayırmak için başlangıç ölçümü ve kıyas penceresi baştan yazılmalıdır; aksi hâlde mevsim ya da kampanya etkisi danışmana yazılabilir.

Resmî ve yasal çerçeve: kısa kontrol

Bu bölüm hukuki tavsiye değildir; resmî sayfalarda yazanları özetler.

ETBİS: Ticaret Bakanlığı'nın sayfasına göre elektronik ticaret ya da aracılık faaliyetinde bulunan hizmet sağlayıcılar, faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden ETBİS'e kayıt olmalıdır. Kaydın sizin için gerekip gerekmediğini yetkili kaynaklardan teyit edin.
6563 sayılı Kanun: Kanun metnine göre ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir (esnaf ve tacirlere gönderim için kanun ayrı bir hüküm içerir). Kanun ayrıca hizmet sağlayıcının sözleşme öncesinde tanıtıcı bilgilerini vermesini düzenler.
Reklam Kurulu: Bakanlığın sayfasına göre reklam verenler, ticari reklamlarındaki iddiaların doğruluğunu ispatla yükümlüdür; reklam ajansları ve mecra kuruluşları da hükümlere uymakla yükümlüdür. “En iyi” ya da “garantili” gibi iddialarla reklam metni önerilirse iddianın kanıtını sorun.
Google: Google'ın “yararlı içerik” sayfası, içeriğin kim tarafından, nasıl ve neden üretildiğinin açık olmasını önerir. Yapay zekâ özellikleri için sayfa özel bir ek gereksinim olmadığını belirtir. Spam politikaları, sıralamayı manipüle etmek için ölçekli içerik üretimini yasaklar.

Pazaryeri, kendi site ve e-ihracat: hangi uzmanlık?

Pazaryeri danışmanı ile site danışmanı aynı kişi olmak zorunda değildir.

Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, N11 vb.): katalog, fiyat, komisyon ve kampanya yönetimi ağırlıktadır. E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi sayfamızda kapsamı yazılı.
Kendi site (IdeaSoft, Ticimax, ikas vb.): altyapı, SEO, reklam ve ölçüm kurulumu ağırlıktadır. Yaklaşımımız Dijital Danışmanlık sayfasında.
E-ihracat (Amazon, Alibaba vb.): lojistik, vergi ve iade süreçleri ayrı bir uzmanlık ister. Başlamadan önce sorulması gereken 7 soruyu ve E-İhracat Danışmanlığı sayfasını inceleyebilirsiniz.

Satış ekibi ve CRM kararları için: CRM seçmeden önce.

Kimler henüz danışman almamalı?

Şu durumlarda önce başka bir adım atmak daha doğru olabilir:

Ürün, stok ya da marj sorununuz çözülmemişse: reklam ve danışmanlık bunu düzeltmez; önce o konuya bakın.
Satış ölçümünüz kurulu değilse: hangi rakamın değiştiğini göremeyeceğiniz için önce ölçüm kurulmalı.
Eksik olan tek şey zamansa ve iş tekrarlıysa: kadrolu bir çalışan ya da ajans daha uygun olabilir.

Bu soruları bize de sorun

Esad Akbulut ve Sinan Seyfi Yetginer olarak aynı soruları kendimize de soruyoruz. Aşağıda, sitemizde zaten yayımlı olan bilgileri ve nerede bulacağınızı yazdık; gerisini görüşmede yazılı isteyin. Bunların hepsi kendi beyanımızdır.

Deneyim (soru 1 ve 3): Esad Akbulut, 13+ yıldır satış, pazarlama ve e-ticaret yönetiminin hemen her aşamasında çalıştı. Sinan Seyfi Yetginer'in 15+ yıllık ticaret ve e-ticaret deneyimi var; 21+ global pazaryerinde operasyon yürüttü. Ayrıntılar Hakkımızda sayfasında.
Kanıt (soru 1 ve 2): Vaka çalışmaları sayfasında işletmelerin kendi sözleri ve ölçüm sonuçları dönemleriyle birlikte yer alıyor.
Çalışma biçimi (soru 4, 5, 7): Satış Profesyoneli tarafında çalışma, önce işletmenin hikâyesini dinlemek, analiz yapmak ve yazılı bir iş planı çıkarmak üzerine kurulu. Dijital Stratejist tarafında ilke “ölçmeden başlamamak ve her şeyi yazılı tutmak”.
Fiyat (soru 11): Dijital Stratejist hizmetlerinin “başlar” fiyatları sitede yayımlı, yukarıdaki fiyat bölümünde de var. Satış Profesyoneli hizmetlerinin fiyatı yayımlı değil.
Garanti (soru 10): Dijital Stratejist'in AI Görünürlük Denetimi sayfasında “sonuç garantisi yok” açıkça yazılı. Bu rehberdeki ölçüt gereği e-ticaret hizmetleri için de satış sonucu vaat etmiyoruz.

Bize uygun olmayabilirsiniz de: ihtiyacınız satış ekibi, e-ihracat, dijital danışmanlık, pazaryeri, reklam, SEO ve yapay zekâ görünürlüğünün dışındaysa bunu görüşmede söylemeyi tercih ederiz. Görüşme için randevu planlayabilirsiniz; görüşme taahhüt içermez.

Bu rehber nasıl hazırlandı?

Yöntem. Rehber 6 Ekim 2026'da hazırlandı. (1) Türkçe e-ticaret danışmanlığı rehberleri (platform blogları, dizin ve liste sayfaları) incelendi; yanıtsız kalan sorular çıkarıldı. (2) “Kaynaklar” listesindeki resmî sayfalar açılıp okundu. (3) 15 soru, iki yazarın e-ticaret ve danışmanlık çalışma deneyiminden derlendi; bu bir resmî standart değil, bizim görüşümüzdür. (4) Hiçbir danışman, ajans ya da işletme sıralanmadı veya puanlanmadı. (5) Fiyat aralığı yazılmadı; yalnız kendi sitemizde yayımlı fiyatlar çıkar çatışması notuyla verildi.

Sınırlar. Arama sonuçlarında hangi sayfanın hangi sırada çıktığını ölçmedik ve bu yazıda bir iddiada bulunmuyoruz. Google'a göre yapay zekâ özelliklerinde yer almak için özel bir gereklilik yok ve alıntılanma garantisi yok. Sayfanın tarihi, yalnız içerik gerçekten değiştiğinde güncellenir.

Sık sorulanlar

Türkiye'nin en iyi e-ticaret danışmanı kim?

Bağımsız ve herkesçe kabul gören bir sıralama yok; “en iyi” işletmenizin ölçeğine, kanalına ve bütçesine göre değişir. Bu yüzden isim yerine ölçüt öneriyoruz. Yazarlar danışmanlık hizmeti verdiği için çıkar çatışması sayfanın başında açıklanmıştır.

E-ticaret danışmanı ne yapar?

Mağazanın rakamlarını okur, hedef ve öncelik belirler; kanal, katalog, reklam, ölçüm ve raporlama işlerinden bir kısmını yönetir. Satış garantisi vermez, hukuki ve mali danışmanlığın yerine geçmez.

E-ticaret danışmanı ile ajans farkı nedir?

Danışman çoğunlukla karar kalitesini, ajans çoğunlukla uygulama hacmini satar; sınır keskin değildir. Satışı yapan kişi ile işi yapan ekibin aynı olup olmadığını sorun.

E-ticaret danışmanlığı fiyatları ne kadar?

Piyasa aralığı yazmıyoruz; yayımlanan aralıklar birbirini tutmuyor. Fiyatı kapsam, pazaryeri ve ürün sayısı, raporlama sıklığı ve model (sabit aylık, proje, performans) belirler; reklam bütçesi ayrıdır. Kendi yayımlı fiyatlarımız çıkar çatışması notuyla sayfada.

Danışmanın başarısı nasıl ölçülür?

İşe başlamadan önce yazılan başlangıç ölçümüne göre: ciro, sipariş, marj ve kârlılık. Mağaza kaydı esas alınmalı, kıyas aynı pencerede ve mevsim notuyla yapılmalıdır.

Danışmanın referansları nasıl kontrol edilir?

İki ya da üç referansla ayrı ayrı konuşun; ne iş yapıldığını, hangi rakamın ne kadar sürede değiştiğini ve tekrar çalışılıp çalışılmayacağını sorun. Rakamı kaynağıyla isteyin.

Sözleşmede hangi maddeler olmalı?

Kapsam ve teslimler, hedef ve raporlama, erişim ve hesap sahipliği, fikri mülkiyet, gizlilik ve veri, ücret yapısı, süre ile fesih ve devir, değişiklik ve onay. Bu liste hukuki tavsiye değildir; imzadan önce bir avukata okutun.

Kaç ayda sonuç alınır?

Süre işletmeye, kanala ve mevsime göre değişir; kimse kesin süre garanti edemez. İlk 90 günde teşhis, düzen ve ilk denemeler yapılır; önemli olan neyin ne zaman gösterileceğinin yazılı olmasıdır.

Pazaryeri danışmanı ile site danışmanı aynı mı?

Her zaman değil. Pazaryerinde katalog, komisyon ve kampanya; kendi sitede altyapı, SEO, reklam ve ölçüm; e-ihracatta lojistik ve vergi ağırlıktadır. Danışmanın sizin kanalınızdaki deneyimini sorun.

Hangi işletmeler henüz danışman almamalı?

Ürün, stok ya da marj sorunu çözülmemiş, satış ölçümü kurulmamış ya da tek eksiği zaman olan işletmeler için önce başka bir adım ya da kadrolu çalışan daha uygun olabilir.

Kaynaklar

Kaynaklar 6 Ekim 2026 tarihinde kontrol edilmiştir; resmî sayfalar zamanla değişebilir.

Esad AkbulutSatış Profesyoneli kurucusu · Hakkında

Sinan Seyfi YetginerDijital Stratejist kurucusu · Hakkında

Benzer yazılar

Satış Profesyoneli hizmetleri · Dijital Stratejist hizmetleri · Tüm yazılar

Çerez tercihleriniz