Reklam veren hemen herkesin yaşadığı bir durum: panel “33 satış” diyor, mağazanın sipariş listesinde 14 sipariş var. Bu fark çoğu zaman bir hata değil, panellerin ölçüm mantığının sonucu. Ama bütçe kararını yanlış rakama göre verirseniz pahalıya mal olur.
Bir örnek: 33'e karşı 14
Bir e-ticaret markasında, yaklaşık altı haftalık bir dönem için Meta'nın beyan ettiği satış sayısını, mağaza panelinde Instagram ve Facebook kaynağıyla gelen siparişlerle karşılaştırdım. Meta 33 satış göstermişti; mağaza kaydında bu kaynaklardan gelen sipariş 14'tü: panelin beyanı yaklaşık 2,4 katıydı. Bunun olası nedenlerinden biri, panelin görüntüleme bazlı atıfı (reklamı görüp tıklamadan sonradan satın alanlar) da saymasıdır; bir diğeri, mağazanın kaynak verisinin her siparişi yakalayamamış olabilmesidir. Yani 14 rakamı bir alt sınır olarak okunmalı. (Marka adı paylaşılmamıştır.) Bu karşılaştırmayı artık düzenli yapıyorum.
Altı neden
- Farklı atıf pencereleri. Meta standart atıfta bir dönüşümü reklamdaki link tıklamasından sonra 1 veya 7 gün, reklam gösteriminden sonra 1 gün (view-through) ve link dışı etkileşimden sonra 1 gün içinde reklama atfedebilir. Google Ads'te dönüşüm penceresi varsayılan olarak tıklamalar için 30 gün, görüntülemeler için 1 gündür; pencere dönüşüm eylemi başına değiştirilebilir.
- View-through. Reklamı görüp tıklamayan kişinin belirli bir süre içinde dönüşüm yapması demektir. Panel bunu reklamın katkısı sayabilir; mağaza ise siparişin kaynağını başka yerde (doğrudan, e-posta, arama) görebilir.
- Farklı tarih mantığı. Google'ın yardım sayfalarına göre Google Ads dönüşümü genellikle tıklama tarihine, Google Analytics ise dönüşümün gerçekleştiği tarihe yazar; bu yüzden dönem sınırlarında rakamlar kayabilir.
- Kapsam farkı. Meta'nın yardım sayfasına göre Ads Manager yalnızca reklama atfedilen olayları gösterir; Events Manager ise organik olanlar dahil alınan çoğu olayı gösterir.
- Çapraz cihaz ve modelleme. Telefonda tıklayıp bilgisayardan satın alan müşteri ve onay vermemiş ziyaretçiler için kullanılan modelleme, paneldeki sayıyı mağaza kaydından uzaklaştırabilir.
- Aynı siparişe iki platformun atfı. Her platform kendi penceresinde dönüşümü kendine yazabileceğinden, iki panelin toplamı mağaza siparişlerinden fazla çıkabilir (mantıksal bir sonuçtur; platformlar bunu ayrıca teyit etmez).
Panel ile mağazayı nasıl eşleştirirsiniz?
- Aynı tarih aralığını kullanın; panel ve mağaza için aynı saat dilimini seçin.
- Mağaza panelinden sipariş kaynağını alın (UTM etiketleri ya da yönlendiren site bilgisi); reklam linklerine UTM ekleyin.
- Mümkünse siparişleri tek tek eşleştirin; toplam yerine sipariş bazında bakın.
- Uyuşmayanları ayırın: bunlar paneli şişiren siparişlerdir.
- İptal ve iade edilen siparişleri düşerek bakın.
- Eşleştirmeyi her ay tekrarlayın.
Karar verirken hangisine bakılır?
Paneller kendi lehine sayma eğilimindedir; bütçe kararında ölçü mağazanın sipariş kaydıdır. Paneli ise reklam içi optimizasyon (hangi kreatif, hangi kitle) için kullanmak anlamlıdır. Meta da farklı atıf modelleri kullanan reklam setlerinin sonuçlarının doğrudan karşılaştırılmaması gerektiğini ve harici bir analitik araç kullanılıyorsa performansın orada değerlendirilmesini söylüyor.
Sık sorulanlar
Panelin rakamı hep şişkin mi çıkar?
Her zaman değil. Yön, atıf ayarlarına, trafik kaynaklarına ve mağazanızın ölçüm kurulumuna göre değişir. Önemli olan iki rakamı sipariş bazında karşılaştırmaktır.
Meta'nın güncel varsayılan atıf ayarı nedir?
Hesabınızın içindeki atıf ayarına bakın; varsayılanlar zamanla değişiyor ve hesaplara kademeli yansıyor.
Kaynaklar
- Meta: About attribution models and attribution settings
- Meta: Differences between event counts in Ads Manager, Ads Reporting and Events Manager
- Google Ads Yardım: About conversion windows
- Google Analytics: Consent mode on websites and mobile apps
Kaynaklar 1 Ekim 2026'da kontrol edilmiştir; resmî sayfalar zamanla değişebilir.
